Conditions générales

Les présentes Conditions générales exposent les règles régissant l'utilisation d'AkibaWin. Elles décrivent la relation entre notre plateforme et ses utilisateurs, notamment les responsabilités liées au compte, les conditions d'éligibilité, le comportement sur le site, le fonctionnement des promotions et les procédures de dépôt et de retrait. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toutes les politiques associées que nous publions.

Responsabilités du compte

Les utilisateurs sont responsables de la sécurisation des informations de leur compte. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et les mettre à jour en cas de changement. L'accès au compte est réservé à la personne enregistrée — une seule inscription par personne, foyer et appareil est autorisée. Nous pouvons restreindre, suspendre ou clôturer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, un abus de bonus, des comptes multiples ou des violations de ces conditions. Vous devez nous informer immédiatement si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans autorisation.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez satisfaire aux exigences d'âge minimum et aux conditions légales applicables dans votre province ou territoire. Nous pouvons refuser une inscription ou bloquer l'accès lorsque la loi locale empêche la participation. Vous ne devez pas autoriser d'autres personnes à utiliser votre compte. Avant de traiter un retrait, nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse conformément à nos contrôles visant à prévenir la fraude et le blanchiment d'argent.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être conforme à toutes les lois applicables et à ces conditions. Sont interdits les comportements tels que la tentative de manipulation des jeux, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, la collusion avec d'autres joueurs ou toute action portant atteinte à l'intégrité de la plateforme. N'engagez pas de rétrofacturation (chargeback) sur des transactions légitimes. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures — y compris de retenir des fonds et de fermer des comptes — lorsqu'un comportement inacceptable est constaté.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques propres à chaque offre. Celles-ci comprennent l'éligibilité, les exigences de dépôt minimum, les conditions de mise, les taux de contribution des jeux et les délais. Les conditions de mise doivent être remplies avant que les fonds liés au bonus puissent être retirés. Des limites de mise maximale peuvent s'appliquer tant qu'un bonus est actif. Nous pouvons annuler ou récupérer des bonus lorsque nous suspectons raisonnablement un abus, un jeu irrégulier ou une violation des règles de la promotion.

Dépôts et retraits

Vérifications

Nous pouvons demander des documents pour vérifier l'identité, l'adresse ou le moyen de paiement avant de traiter les retraits. Les demandes de retrait peuvent être retardées jusqu'à ce que la vérification soit jugée satisfaisante. Il s'agit d'une mesure de sécurité standard qui aide à protéger à la fois vous et la plateforme.

Délais de traitement et limites

Les options de dépôt et de retrait, les montants minimum et maximum ainsi que les délais de traitement varient selon le moyen de paiement. Des frais réseau ou des tiers peuvent s'appliquer. Nous publions les délais de traitement habituels dans la section caisse, mais le traitement peut prendre plus de temps pendant les vérifications. Le statut du compte et le statut VIP peuvent influencer les limites de retrait.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner la situation. Nous cherchons à résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si une affaire ne peut être résolue via nos canaux d'assistance, vous pouvez être orienté vers un organisme de résolution de litiges indépendant lorsque cela est possible. Nous fournirons les détails des étapes suivantes le cas échéant.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées aux titulaires de compte en publiant les conditions mises à jour sur le site ou par e-mail. L'utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées ; veuillez donc consulter cette page régulièrement.